Depuis l'étage du bus à impériale, Libby Nicholls observe la ville de Londres. Sa vie en miettes à tout juste 30 ans, seule et au chômage. Plongée dans ses pensées, elle est soudain interrompue par un vieil homme qui entame la conversation. Lorsque Frank commence à lui raconter son histoire d'amour perdue, ce rendez-vous manqué à la National Gallery soixante ans plus tôt avec une jeune femme rencontrée dans ce même bus, et ses journées passées à arpenter la ligne 88 dans l'espoir de la recroiser',elle est bouleversée. Déterminée à aider Frank à retrouver son grand amour avant qu'il ne soit trop tard, elle comprend qu'il est aussi temps, pour elle, de vivre pleinement sa vie plutôt que de la regarder passer.