Particulièrement intelligente et cultivée, Eleanor Oliphant n'est pas douée en relations humaines. Elle dit les choses telles qu'elle les pense et préfère fuir les autres. Sa vie est réglée, ainsi que ses appels téléphoniques à sa mère. Tombée folle amoureuse d'un chanteur connu, elle décide de se transformer et découvre l'importance de l'amitié grâce à Raymond, un collègue.