Un manuel pour reprendre le contrôle de ses émotions et de ses gestes. Avec des exercices pratiques pour mettre de côté peurs, timidité, préjugés, l'auteure propose de développer son intelligence sociale pour oser aborder l'autre, un voisin, un ami, un inconnu : dire bonjour, briser la glace, engager la conversation, nouer des liens durables...